1. Về dịch vụ

• Có bảo hành, đổi trả không?

Jv studio hỗ trợ đổi trả trong 14 ngày,hỗ trợ bảo hành miễn phí hình in trong 365 ngày và các lỗi khác 90 ngày

• Hướng dẫn sử dụng/bảo quản như thế nào?

Đối với chất liệu cotton, Chất liệu 100% cotton, khuyến nghị giặt tay; không được tẩy trắng; phơi treo; giặt ở nhiệt độ tối đa 30°C; không vắt hoặc sấy khô bằng máy

Đối với chất liệu polyester, Khuyến nghị giặt tay, không dùng chất tẩy trắng. Quần áo màu tối và màu sáng nên giặt riêng để tránh bị phai màu. Không dùng nước giặt trực tiếp lên vải, phải pha loãng trước khi sử dụng. Tránh phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời, nên phơi ở nơi râm mát

Đối với chất liệu lụa lạnh, spandex co giãn, Có thể giặt máy, là ở nhiệt độ thấp, không được tẩy trắng. Quần áo màu tối và màu sáng nên giặt riêng để tránh lem màu

2. Về đặt hàng/thanh toán

• Cách đặt hàng thế nào?

Đặt hàng qua fanpage: https://www.facebook.com/share/1Z1wPnJdhk/?mibextid=wwXIfr

Đặt hàng trực tiếp qua website

• Tôi có cần tạo tài khoản để mua không?

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, bạn cần phải có tài khoản để đặt hàng tại Jv studio. Nhưng bạn hãy yên tâm rằng việc đăng ký tại Boo rất dễ dàng và nhanh chóng . Sau khi đăng ký bạn sẽ được tích lũy điểm khi mua sắm, ngoài ra còn có thể nhận được những thông tin ưu đãi, khuyến mãi mới nhất từ Jv studio.

• Có những hình thức thanh toán nào (COD, chuyển khoản, ví điện tử…)?

• Làm sao để biết đơn hàng đã được xác nhận?

Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận đến địa chỉ email bạn đã đăng ký. Ngoài ra, trong vòng 24h, nhân viên CSKH của shop cũng sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc tin nhắn để xác nhận thông tin đơn hàng (sản phẩm, địa chỉ, phương thức thanh toán).

3. Về vận chuyển/giao hàng

• Thời gian giao hàng bao lâu?

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn 

• Với đơn hàng giao đến TP.HCM, Hà Nội tối đa trong 48h làm việc kể từ khi bạn nhận được Email hàng đang được vận chuyển

• Với đơn hàng giao đến các tỉnh thành khác tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi bạn nhận được Email hàng đang được vận chuyển
  Không kể thứ 7, chủ nhật và ngày lễ, Tết.

• Có giao hàng toàn quốc/quốc tế không?

Shop hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post… Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận:

• Nội thành: khoảng 2–4 ngày làm việc.

• Ngoại thành và tỉnh xa: khoảng 3–7 ngày làm việc.

 

• Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Theo quy định của các đơn vị vận chuyển thì bạn sẽ không thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nhưng bạn có thể hoàn toàn yên tâm nhận hàng vì Jv studio hỗ trợ bạn đổi trả sản phẩm trong 14 ngày đầu tiên nếu sản phẩm có bất kỳ vấn đề gì, chi tiết bạn vui lòng tham khảo tại đây.

4. Về tài khoản/khách hàng thân thiết

• Có ưu đãi/mã giảm giá cho khách hàng cũ không?

Shop luôn dành những chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết, bao gồm:

• Mã giảm giá cho đơn hàng tiếp theo.

• Tích điểm thành viên để đổi quà/giảm giá.

• Ưu tiên tham gia các chương trình sale, ra mắt bộ sưu tập mới.

• Làm thế nào để hủy/đổi mật khẩu tài khoản?

Tại giao diện đăng nhập, bạn chọn vào mục “Quên mật khẩu” và điền số điện thoại đã đăng ký tài khoản. Sau đó Jv studio sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại của bạn. Bạn chỉ cần nhập mã này và thay đổi mật khẩu mới là hoàn thành.

5. Liên hệ & hỗ trợ

• Tôi liên hệ với shop/công ty bằng cách nào?

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với shop qua:

• Fanpage Facebook: J&V – Collections 
• Website: https://jvstudiosvn.com/